الدعم والمساعدة — TRAX
آخر تحديث: 4 يوليو 2026
مرحبًا بك في صفحة الدعم الرسمية لتطبيق TRAX (تراكس) التابع لـ شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية. يسعدنا مساعدتك في أي استفسار متعلق بالحساب، أو الطلبات، أو استخدام التطبيق، أو الإبلاغ عن مشكلة.
معلومات التطبيق
- اسم التطبيق: TRAX (تراكس)
- المطور: شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية
- معرّف الحزمة (iOS): ly.trax.app
- الموقع الإلكتروني: https://trax.com.ly
طرق التواصل مع الدعم
واتساب
تواصل عبر واتسابالدعم داخل التطبيق
- افتح التطبيق وانتقل إلى الملف الشخصي ← مركز المساعدة.
- راجع الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات سريعة.
- استخدم تواصل معنا أو خدمة العملاء لإرسال رسالة مباشرة إلى فريق الدعم.
وقت الاستجابة
نسعى للرد على رسائل الدعم خلال 1–3 أيام عمل. قد تستغرق الحالات المعقّدة أو الطارئة وقتًا إضافيًا للمراجعة، وسيتم إبلاغك بأي تحديث عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
مواضيع شائعة
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
- إدارة الحساب وحذف البيانات — راجع صفحة حذف الحساب
- الطلبات والمدفوعات
- حسابات الشركات (Vendors)
- الإبلاغ عن محتوى أو سلوك مخالف — راجع سلامة الأطفال
- الخصوصية — راجع سياسة الخصوصية
نطاق هذه الصفحة
هذه الصفحة متاحة للجميع دون تسجيل دخول لتلبية متطلبات متاجر التطبيقات (Apple App Store وGoogle Play) وتوفير رابط دعم عام لمستخدمي TRAX.